Autor: Redakcja Data publikacji: 03.05.2015

Marketing doświadczeń (marketing doznań, experiential marketing)

Sektor działań marketingowych, które ukierunkowane są na wywoływanie emocji, budowanie doświadczenia z marką. W tym celu instytucje wykorzystują niestandardowe kanały, przestrzeń miejską czy nośniki, które nie są jednoznacznie kojarzone z reklamą. Celem działań jest wywołanie zaangażowania odbiorcy, a w konsekwencji przywiązania do marki czy instytucji. Skuteczność działań bazujących na bezpośrednim doświadczeniu produktu podsumowuje raport agencji marketingu zintegrowanego Momentum – wyniki badań przedstawił branżowy portal Nowy Marketing, „Wyniki raportu o skuteczności marketingu doświadczeń” .

Event marketing, ambient marketing czy angażowanie automatów vendingowych – zbiór narzędzi marketingu doświadczeń jest nieograniczony. W 2012 roku kampania bazująca na dostarczaniu pozytywnych emocji promowała film „Skyfall” i Coca-Colę. Uczestnicy po wrzuceniu pieniędzy do automatu z napojami zamiast puszki otrzymywali komunikat zachęcający do zmierzenia się z zadaniem. Osoba, która walcząc z licznymi przeszkodami, szybko pokonała wyznaczoną trasę, otrzymywała bilet do kina. Film z kampanii zyskał bardzo dużą popularność wśród internautów. Całą akcję szczegółowo opisuje serwis Marketing przy Kawie w artykule „Masz 70 sekund na bycie Bondem” .

Niecodzienne, silnie angażujące metody promocji wykorzystał również kanał 13 ^th Street. Klienci kina podczas rozmowy telefonicznej udzielali instrukcji bohaterce krótkiego filmu emitowanego na ekranie. Dzięki wskazówkom mieli realny wpływ na fabułę! Bardzo ciekawe case study zostało opisane w artykule „Interakcja z dreszczykiem” .